在流量的红利期走向尽头之后，零售行业的从业者们也不再将目光局限于单纯的线上或线下服务场景。

新零售的提出让商家们看到了新的发展机遇，小程序更是成为了商家们实现数字化转型，拥抱新零售生态的好用工具。

 

 

01流量

新零售的出现，与从业者们对于流量的焦虑脱不了关系。

1.线下商家

随着网购的普及，在网上进行购物的用户数量不断增加。在成交的商品交易中，网购所占的比例逐年上升。

这一使得线下门店的商家们焦虑无比，纷纷采取行动想要将线上的流量引到线下，成为了零售升级的推手。

2.电商

随着网购的用户增长速度放缓，电商们逐渐将目光转向了线下，思索将线下流量引到线上的方法。

3.私域流量

无论是线下门店还是线上电商，他们争夺的焦点都是流量。这也催生了公域流量池的诞生。

以外卖行业的发展为例，从一开始的平台倒贴钱请商家入驻，到商家免费入驻，最后发展到商家掏钱入驻外卖平台。在这个过程中，点外卖的用户始终是属于平台的公域流量。

随着流量红利的消耗殆尽，零售商家们对于私域流量的渴求程度不断加深，更加注重流量的留存率。

而社交性的小程序就为零售商家们提供了流量转化的好方式。拥有众多入口及营销工具的小程序，也可以持续不断为商家带来流量，缓解商家们的流量焦虑。

 

 

02用户的复购率

新零售还有一特点，那就是提升了用户的商品复购率。这一点也离不开小程序这一优质工具。

微信作为一款国民性社交工具，使得小程序在提高用户的复购率上，有着天然的优势。

1.链接用户与门店

无论是小程序商城、小程序直播还是社区团购小程序，它们都降低了销售门槛，成为了连接用户与门店的桥梁。

2.社交裂变

位于微信生态下的小程序，社交场景是它主要的服务场景。通过微信群、公众号、直播间等低，用户可以直接与品牌或商家进行沟通。而秒杀、拼团、组队红包等营销工具也成为了商家通过社交裂变推广商品的利器。